Bewijs DMS klantgerichte waarde creatie

Voor de 3^e skill had ik klantgerichte waarde creatie gekozen, waarom ik hiervoor gekozen heb. Is vooral omdat ik dacht dat het zoals de naam als zegt klantgericht is, dat vond ik heel interessant klinken. Was benieuwd wat voor iets we voor bepaalde klanten moesten gaan doen. Vond dit ook prima aansluiten bij mijn eigen ontwikkeling, dit omdat ik de marketing kant op wil en dan zijn klanten natuurlijk een van de belangrijkste dingen die je dan hebt als bedrijf.

De opdracht:

In groepen van 4 studenten:
• Kies een bestaand bedrijf in de leisurebranche (in overleg met docent)
• Analyseer en verbeter de klantreis en contentmarketingstrategie
Doel:
• Toepassen van theorie op een praktijkcase
• Ontwikkelen van een plan voor klantgerichte waardecreatie

dit was de opdracht, ik heb dit ook met 3 medestudenten gedaan, met Tijn, Emeli en Barthe. Samen hebben wij de Efteling gekozen om hiervoor de klantreis te analyseren en daarbij verbeteringen te bedenken. Dit hebben wij gedaan en verwerkt in een presentatie, die we de laatste les hebben gepresenteerd. Die hebben Emeli en Barthe samen gepresenteerd, hierop hebben we feedback gekregen. We hebben die feedback wel al aangepast, en al ingeleverd via canvas want dat moest. zet de presentatie hieronder, maar ook de gekregen feedback.

De Feedback:

Het was een goed concept, Maar bijvoorbeeld winacties dat was niet helemaal goed. En we moesten wat minder tekst in de presentatie zetten, zodat het net iets of wat aantrekkelijker was om naar te kijken. Maar verder wel duidelijk en goed.

De PowerPoint:

Presentatie:

Als ik terugkijk op deze skill vond ik dit de meest nuttige skill die ik gehad heb van de vier, puur omdat ik denk dat deze skill mij later het meeste kan gaan helpen. Dit omdat we voor deze skill echt de klantreis voor een bedrijf hebben moeten analyseren en daar verbeterpunten op bedenken aan de hand van het STDC model. Dus dit kan ik zeker nog gebruiken voor latere opdrachten/projecten zowel binnen de Fontys, als eventueel op mijn stageplek.